Registro Clientes Packard Bell

Pasos de inscripción:

 

GARANTIA 12 MESES

 

Los productos Packard Bell adquiridos por el cliente cuentan con una garantía regular de 12 meses desde la fecha de adquisición. Los 12 meses son validos para Notebooks, PCs de Escritorio y Monitores.

 

En el caso de las baterías recargables de los Notebooks, estas contaran con una garantía de 6 meses a contar de la fecha de compra.

IMPORTANTE: Recuerde registrarse como cliente Packard Bell en nuestra página web, así accederá a beneficios como descarga gratuita de drivers para su nuevo equipo y mucho más. Regístrese hoy en www.packardbell.cl y bienvenido al mundo Packard Bell.

 

Los productos garantizados por esta póliza están construidos con la más alta tecnología y sometidos a rigurosos procesos de calidad, con una completa información sobre su procedencia y sellos de inviolabilidad, requisito indispensable para hacer efectiva la garantía. Todos nuestros productos cuentan con la información básica comercial en castellano e inglés en la nomenclatura que resulta comprensible para el rubro de computación y sus accesorios, ello mediante una adecuada rotulación y folletos.

 

PRIMERO – OBJETIVOS

 

Este instrumento tiene por finalidad establecer las condiciones en que opera la garantía en los productos distribuidos y vendidos por Packard Bell conforme a las normas legales vigentes.

 

SEGUNDO - DEFINICIONES

 

    a) Contrato de adhesión: aquel cuyas cláusulas han sido propuestas unilateralmente por el proveedor sin que el consumidor para celebrarlo pueda alterar          su contenido.

 

    b) Información básica comercial: los datos, instructivos o antecedentes que se deben dar al cliente.

 

    c) Garantía: compromiso temporal de Packard Bell por el que se obliga a reparar sin costo para el cliente, el producto vendido en caso de desperfecto,          reuniéndose los requisitos que se especifican en la Cláusula Cuarta.

 

 

TERCERO – RECOMENDACIONES

 

- Revise las conexiones y capacidad eléctrica de su sistema (220 Volt) con tierra.

- Utilice solo conectores recomendados por el fabricante.

- Utilice solo software original.

- Mantenga actualizado su antivirus.

- Utilice adecuadamente su batería recargable (la primera carga debe ser de a lo menos 12 horas continuas manteniendo el equipo apagado)

 

CUARTO - DE LA GARANTÍA

 

1) El plazo original de garantía de fábrica es de 12 meses desde la fecha de compra.

 

2) Si ocurriera un defecto de fabricación y el cliente quisiera hacer uso válido de la garantía, Packard Bell optará a su completo arbitrio, por aplicar alguna de las siguientes acciones:

 

    a) Reparar el producto sin cargo alguno, con repuestos nuevos o reacondicionados.

 

    b) Cambiar el producto por otro que sea nuevo, o reacondicionado que cumpla al menos con ser funcionalmente equivalente al producto original.

 

3) La reparación de los productos garantizados es sin costo para el cliente por el período que se expresa en el numerando 1º de la presente cláusula, siempre y cuando se cumpla con todas las condiciones contempladas en este instrumento.

 

4) La presente póliza de garantía sólo se hará efectiva llevando el equipo defectuoso a los laboratorios y/o centros autorizados de servicios, presentando esta póliza con la boleta o factura de compra original, la que cubrirá fallas sobrevivientes tanto de materiales como de componentes por un período de 12 meses por fallas atribuibles a defectos de fabricación. Packard Bell no tendrá obligación alguna de prestar garantía fuera de sus laboratorios.

 

5) Durante el tiempo de reparación de los equipos, el centro autorizado de servicios no estará obligado a facilitar partes ni equipos de reemplazo.

 

6) Una Pantalla LCD se considera defectuosa si el Centro de Soporte de Packard Bell diagnostica que:

 

a) hay 10 o más elementos defectuosos en toda la pantalla.

 

b) hay 6 o más elementos defectuosos de un color, o 2 elementos del mismo color en dos píxeles adyacentes pero no alineados verticalmente. Cada pixel contiene tres elementos, uno por cada color básico.

 

7) La garantía de Packard Bell no cubre los defectos de pantallas originados por accidentes, uso negligente, tensión física o eléctrica inusual, fallos de la instalación eléctrica del cliente o de circuitos eléctricos externos, o control ambiental (aire acondicionado).

 

8) Esta garantía no será válida en las siguientes situaciones:

 

    a) Enmiendas o adulteraciones en la póliza de garantía.

 

    b) Uso negligente de los productos en cuanto al mal estado de las conexiones eléctricas o conexiones a otros aparatos distintos a los indicados en los          manuales de uso. Fallas en puertas paralelas o seriales u otras, de entrada y salida de datos, debidas a conexión/desconexión de periféricos sin tomar          las debidas precauciones de apagar todos los equipos antes de desconectarlos a la red eléctrica para evitar descargas que puedan afectar su normal          funcionamiento, quemarlos o deteriorarlos.

 

    c) Intervención de terceros no autorizados (rompiendo los sellos de garantía).

 

    d) Daños causados por golpes, bodegaje o transporte descuidado.

 

    e) Daños causados por fenómenos de la naturaleza tales como terremotos, inundaciones, aluviones, tormentas, etc.

 

    f) Daños causados por cualquier elemento extraño en el interior de los equipos, tales como líquidos, ácidos o sustancias químicas, entre otros.

 

    g) Daños por incendios o exposiciones imprudentes a los rayos solares u otros similares.

 

    h) Adulteración, ausencia o enmienda en el número de serie de fabricación de los productos garantizados.

 

    i) Adulteración en los sellos de inviolabilidad.

 

    j) Daños producidos por polvo o golpes eléctricos de cualquier naturaleza.

 

9) Packard Bell y el centro autorizado de servicios no serán responsables por pérdidas de información, daños o perjuicios de cualquier naturaleza, incluidos daños emergentes y lucro cesante por demora en la reparación y operatividad en los equipos.

 

10) Serán facturadas todas las atenciones y reparaciones que se originen como resultado de operaciones incorrectas, inadecuada configuración de programas, desconocimiento, desconfiguración del equipo por intervención del usuario, suministros dañados, virus computacionales y cualquier falla que no corresponda al hardware y no estén cubiertas por esta garantía.

 

11) Ante cualquier controversia ya sea en la interpretación o aplicación de esta póliza de garantía, ésta será resuelta y conocida por un juez árbitro quién fallará en única instancia y sin ulterior recurso, el que podrá ser designado por mutuo acuerdo entre las partes y antes la imposibilidad de obtener un acuerdo cualquiera de las partes podrá solicitar su nombramiento antes los tribunales de justicia.

 

QUINTO - DEL SOFTWARE

 

Se deja expresa constancia que esta garantía no cubre problemas de software (programas computacionales) ya sea que estos hayan sido incluidos con el equipo al momento de su adquisición o bien hayan sido instalados con posterioridad por el cliente. En consecuencia, esta garantía es totalmente independiente de la que pudieran tener los programas o softwares contenidos en el equipo o adquiridos con posterioridad por el usuario, laque será de exclusiva responsabilidad de sus fabricantes.

 

SEXTO - RESPALDO DE INFORMACIÓN

 

Packard Bell aconseja especialmente a sus clientes que realicen copias de seguridad periódicas en varios medios (Diskette, CD ROM, DVD, y cualquier otro medio de almacenamiento) de cualquier documento, datos, archivo o programa almacenado en su equipo de escritorio, portátil, PC de mano, servidores y productos de almacenamiento, así como en su red interna privada.

Usted es responsable de crear copias de seguridad de los datos almacenados en su equipo antes de ponerse en contacto con el Centro de Soporte y Asistencia Técnica o recibir la asistencia en garantía de su equipo. Antes de que el cliente envíe su producto a un laboratorio o centro

Autorizado de servicios será de su entera responsabilidad respaldar toda su información, datos personales como así también sus programas (software). El cliente será responsable de la re-instalación tanto de sus programas como de su información. La recuperación de información, no está incluida en esta póliza de garantía y Packard Bell no es responsable por información que se pueda perder o dañar durante la reparación o el tránsito del producto a un laboratorio o centro autorizado de servicio

 

SÉPTIMO - DEL SERVICIO

 

Packard Bell y sus centros autorizados de servicios no serán responsables por el daño, lucro cesante o daño emergente producido por pérdida de información contenida en discos duros, medios magnéticos u ópticos incorporados o externos al computador. Será de exclusiva responsabilidad del cliente realizar los respaldos de información necesarios para su computador antes de ser enviado al Servicio Técnico a fin de evitar posibles daños. Packard Bell bajo ninguna circunstancia se hará responsable por el contenido, calidad o cantidad de información contenida en el computador del cliente.

DECLARACIÓN FINAL

Usted, al escoger productos Packard Bell, no solo está adquiriendo calidad sino que además el respaldo de una empresa que responde mediante una garantía y un Servicio Técnico con los más adelantados avances tecnológicos y personal altamente calificado.

Atentamente, Packard Bell.

 

Visite: www.packardbell.cl y/ o www.packardbell.com.ar

 

Importante: conserve esta póliza para hacer efectiva su garantía.